NOCLEGI
ROZKŁADY
Strajk na kolei – sprawdź jakie masz prawa
fot. archiwum
Na dziś, tj. 25 stycznia PKP zaplanowało strajki. W godzinach porannego natężenia ruchu nie kursowały niektóre pociągi, a inne miały opóźnienia. Zwykle narzekamy, ale do końca nie wiemy, co możemy z tym zrobić.
REKLAMA
Ile razy tak było, że przez opóźnienie nie dotarliście na ważne spotkanie? Czy PKP ma obowiązek nam to wynagrodzić w jakiś sposób? A może jest jakaś różnica między przewoźnikami. Postanowiliśmy to sprawdzić.
Opóźnienie od 60 minut
Jeżeli Twój pociąg opóźnia się więcej niż godzinę, każdy przewoźnik musi zaoferować pasażerom jedną z trzech opcji. Są to, cytując za UOKiK:
- zwrot pełnego kosztu biletu na odcinku lub odcinkach trasy, które nie zostały zrealizowane oraz za część trasy, która została już pokonana, jeżeli dalsza podróż jest bezcelowa w kontekście pierwotnego planu podróży,
- kontynuowanie lub zmianę trasy podróży do miejsca docelowego przy zachowaniu porównywalnych warunków przewozu w najbliższym możliwym terminie,
- kontynuowanie lub zmianę trasy podróży do miejsca docelowego przy zachowaniu porównywalnych warunków przewozu w późniejszym, dogodnym dla pasażera terminie.
Każdy z nas może również dochodzić swoich praw na drodze sądowej. Opłaca się to wtedy, kiedy w wyniku spóźnienia tracimy jakąś część naszych zarobków.
Inaczej dzieje się kiedy korzystamy z pociągów typu: Express, Express InterCity, Eurocity oraz EuroNight. Pasażerowie tych pociągów mogą żądać odszkodowania z zachowaniem prawa do przewozu zgodnie z zasadami firm : od 60 do 119 minut opóźnienia – 25 % ceny biletu oraz od 120 minut 50% ceny biletu.
A może warto złożyć reklamację?
Zakup biletu jest takim samym zakupem jak każdy inny. Kupujemy usługę, którą jest przewiezienie nas z miejsca na miejsce. Reklamację możemy złożyć w formie pisemnej w każdym punkcie odprawy przewoźnika lub w miejscu wskazanym przez danego przewoźnika. Odpowiedź powinniśmy uzyskać w ciągu 30 dni. Czasami jest tak, że ten czas może wydłużyć się do 3 miesięcy. Jeżeli nie dostajemy odpowiedzi, uznaje się, że ją uwzględniono.
Opóźnienie od 60 minut
Jeżeli Twój pociąg opóźnia się więcej niż godzinę, każdy przewoźnik musi zaoferować pasażerom jedną z trzech opcji. Są to, cytując za UOKiK:
- zwrot pełnego kosztu biletu na odcinku lub odcinkach trasy, które nie zostały zrealizowane oraz za część trasy, która została już pokonana, jeżeli dalsza podróż jest bezcelowa w kontekście pierwotnego planu podróży,
- kontynuowanie lub zmianę trasy podróży do miejsca docelowego przy zachowaniu porównywalnych warunków przewozu w najbliższym możliwym terminie,
- kontynuowanie lub zmianę trasy podróży do miejsca docelowego przy zachowaniu porównywalnych warunków przewozu w późniejszym, dogodnym dla pasażera terminie.
Każdy z nas może również dochodzić swoich praw na drodze sądowej. Opłaca się to wtedy, kiedy w wyniku spóźnienia tracimy jakąś część naszych zarobków.
Inaczej dzieje się kiedy korzystamy z pociągów typu: Express, Express InterCity, Eurocity oraz EuroNight. Pasażerowie tych pociągów mogą żądać odszkodowania z zachowaniem prawa do przewozu zgodnie z zasadami firm : od 60 do 119 minut opóźnienia – 25 % ceny biletu oraz od 120 minut 50% ceny biletu.
A może warto złożyć reklamację?
Zakup biletu jest takim samym zakupem jak każdy inny. Kupujemy usługę, którą jest przewiezienie nas z miejsca na miejsce. Reklamację możemy złożyć w formie pisemnej w każdym punkcie odprawy przewoźnika lub w miejscu wskazanym przez danego przewoźnika. Odpowiedź powinniśmy uzyskać w ciągu 30 dni. Czasami jest tak, że ten czas może wydłużyć się do 3 miesięcy. Jeżeli nie dostajemy odpowiedzi, uznaje się, że ją uwzględniono.
PRZECZYTAJ JESZCZE
